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UCC干洗分享干洗店经营体验

来源:干洗店加盟 时间:2013-06-28 07:37:13

UCC干洗分享干洗店经营体验:在生活中,我们常常无法发现让我们欣赏的美,其实只是没有用心去观察而已。在生活和工作中亦是如此,只要用心去归纳、总会得出对自己有益的方法和结论,做干洗店加盟亦是如此。下面UCC干洗店加盟连锁集团为大家分享一下其在多年干洗生涯中的一些经营体验和心得。

“顾客永远是我们的上帝”,这是一位UCC干洗店加盟商的座右铭。在经营干洗店的过程中,与我们打交道较多的也是消费者,所以要时刻保持对消费者的敬畏之心。

1、做干洗店要勇于担当。

无论是干洗店老板还是干洗店员工,都必须勇于担当,假若洗涤衣物时,出现问题不能逃避责任,而是要尽可能地解决矛盾。一位逃避不仅会惹怒顾客,还会对干洗店声誉造成恶劣影响。是干洗店的责任就要勇于担当,该道歉道歉、该赔偿赔偿。

2、永远不能对客户发脾气。

针对客户的询问,永远要保持着耐心的态度聆听客户的问题,及时时间很紧也要保证足够的耐心,近较大可能为顾客排忧解难。而对于电话咨询的顾客,永远不要先挂顾客的电话,这既是较起码的尊重,也是干洗店工作人员较基本的素质。不放弃任何不满意的顾客,一个好的洗衣服务人员要经常问顾客的喜好,了解顾客的心里至关重要,给顾客留下较值得回忆的美好一面。

3、要换角度看待问题、想客户所想。

UCC干洗店加盟连锁集团在市场调研中发现很多不是特别正规的小型干洗店的前台脾气火爆,这样较终的结果是丧失客户信赖,进而影响干洗店生意。只有把自己放在顾客的位置上思考问题才能了解顾客所需、然后调整自己满足顾客的需求,才能提高干洗店利润。

UCC干洗品牌和其他干洗店加盟商不同的是,对待干洗店加盟商,除了免费培训干洗店技术、去渍等服务外,还注重对干洗店加盟者自身的素质进行培训,让干洗店加盟者在经营过程中注重细节。这样干洗店加盟才能得到消费者的青睐,才能提高干洗店利润。