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干洗店收衣时注意事项?

来源:干洗店加盟 时间:2012-11-14 17:33:45

干洗店收衣时注意事项?作为干洗店经营中领先个跟消费者接触的步骤,要极为的细心与用心,当然这个步骤也是极为忙碌的,极为详细的,只有做好收衣记录工作,才能给后续的服务带来效率以及帮助,为了把服务做好,让我们一起来学习下干洗店在收衣时要注意哪些事项?

总的来说干洗店收衣中整个状况都必须确保细心,细节方面一定要做的就是收衣检查,即便非常的忙碌、顾客多么的拥挤、多么的不满意,收衣的检查都必须执行下去除非一些特殊情况。

此外就是分辨出一些干洗店不接的单、拿出不能清洗的衣物,礼貌的还给消费者,并且耐心的进行解释,让消费者清楚的知道不能洗的原因。

还有就是检查可以当着顾客的面进行检查,如果发现有破损的地方,要及时的跟顾客说明,之后明确的登记洗衣单上,以免顾客不了解状态,洗后发现有破损,以为是洗坏的,为了避免麻烦,在这里要强调细心。

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其次就是在检查过程中发现的破损地方,如果是小问题的话,可以告知消费者可以免费帮他们缝补,不收取费用,这样既给顾客留下了好的影响,自己又没什么损失还赚到了口碑,如果破损的地方比较大的话,不妨跟消费者说可以尽较大的力量进行补救,不过相应的要支付一些费用,如果顾客同意的话,在进行修补,把服务全面化。

还有就是在调查的过程中一定要检查衣物的口袋是否放有其他东西,一方面是为了防止照成消费者的损失,一方面是为了硬物对干洗设备的带来的伤害,如果是口红、笔之类的,更是会照成衣物的晕染,因此要坚持透彻。

除此之外就是再次看清楚自己填的洗衣单上的事项是否符合,是否都写齐全了,然后在进行下一个流程,如果因为自己的不慎遗漏、少写了一些特征,造成衣物的损坏的话,不仅要金钱上要有所赔偿,信誉更是有损害,是金钱无法弥补的,因此每个流程都要细心,对于后续的服务还有疑问的投资者不妨进行后续的深入了解。