干洗店收衣流程规范?作为店员跟消费者的初次交涉,干洗店收衣的整个过程都尤为的重要,并且直接影响到干洗店的服务质量,只有做好详细的了解以及记录。
才能在后续的清洗中,做好较优势的服务,也避免了引发不必要的争执,因此干洗店的收衣工作必须有正规、严谨的规章制度,下面让我们一起来了解下干洗店收衣的流程规范。
一、热情的迎接顾客,拿到衣物后仔细的检查衣物的各个细节,了解衣物脏的程度,看是否适合一般干洗方式;然后在记录清楚是否有污渍、是否有破损、是否局部色差、掉色等情况,在看看是否有装饰品出现瑕疵或者少了纽扣什么的。
二、细心的检查过后,如果出现什么问题,要认真的填写在取衣单上,填完之后进行核对,在确认后在开票烂上签好名,并且注明收款的情况。
三、准确无误,签好名字后,在把取衣单交给消费者查阅,如果消费者对于所填内容没有疑问的话,在让消费者在取衣单上也同时签上姓名,作为确认依据,然后在把顾客联交给消费者,并且嘱咐消费者妥善保管。
四、等一切事项准备完毕后,在把取衣单洗衣联放好,然后在将衣物进行编号、以及明确写上洗涤要求、取衣的时间等相关的内容,在把衣物挂在相应的悬挂区内之后便是根据衣物的实际情况,选择洗衣选择合适的洗涤方式,进行清洗,认真的做好每一个服务步骤,直到完全交给消费者。
只有严格、高要求的去实施,才能确保服务的较好,以及得到顾客的信赖与认知,相信用心的经营一定会让干洗店的发展顺风顺水。