如何应对恶意索赔？俗话说的好“人无完人”十指都有长和短，更何况在干洗店的经营过程中呢，即便是黄金项目、生意红火，在经营过程中也难免存在疏忽，也难免不能让干洗后的衣物焕然一新，干洗技术终究不是万能的，没有那么的强大，因此在服务过程中碰到各式各样的人群，自然也很难百分百的让每个顾客感到满意，因此就出现了很多而已的索赔。
那么怎样轻松面对干洗店服务过程中的恶意索赔呢？
首先要做的就是把服务技术完善，减少恶意索赔的案例，让干洗店的生意不要得到损失，同时也完善干洗店的不足之处。
其次就是要制定理赔的具体事项和赔偿制度，并且摆放在干洗店大厅较明显的地方，例如干洗店中较高赔偿额度以及各项衣物的具体赔偿情况，当然理赔的定额是以干洗店的实际能力以及消费者的合理利益角度上而定的。
此外干洗店在制定合理的赔偿额度上，要避免给恶意索赔的顾客有机可乘的机会，在接受到衣物时，应该全方面的细心检查，并且仔细询问消费者对于干洗的要求，明确向顾客说明哪些要求是干洗效果无法达到的，确定是否清晰后，在进行服务。
如果消费者确定了也要在接收单上注明实际情况，防止消费者恶意的进行索赔，当然如果真的要进行索赔时，应了解事情的整个过程，要细心的去判断是否是自己的责任，不能盲目的就进行赔偿，这样的话，只会让这股恶风，迅速蔓延，所以要有原则的进行赔偿。
碰到问题时，首先要做的就是冷静，只有冷静的去面对才会看轻事实的本来面目，才会妥善的做出明智的决定。
所以小编在这里要告诉所有的干洗店经营者们，在干洗经营之路上，还会碰到一系列类似恶意索赔或者你的经营不顺等问题，但是只要冷静的去面对，一切都会转危为安，逢凶化吉的，只要坚定信念的走向去，成功就在眼前。