接待顾客的行为规范？干洗店服务看似简单，但却是干洗店成功与否的考量之一，服务的好坏对于干洗店的发展来说也是成正比的，因此如何正确的接待顾客成为干洗店经营者们，首要了解的问题之一，究竟怎样建立正确的行为规范呢，一下内容不妨可以借鉴一二。
干洗店营业员在接待顾客时要保持情绪的饱满，精神要集中，微笑要自然大方，面对不同的消费者在措词、表情、语调上都要有所注意，当然离不开真诚善意的服务，在表达的时候要阐述清楚，快慢要适当，一切以消费者为标准。
此外对于干洗服务中存在很多的疑问的消费者，干洗店员工要达到百问不厌的心态，要耐心并且热情的的给消费者带来解答，不可以跟顾客产生任何的纠纷以及争吵，因为干洗店的经营过程中较忌讳的就是名声。
在干洗店的服务过程中，如果生意特别红火，即便手工在忙着工作也可以怠慢、冷落了其他的顾客，在跟顾客沟通的时候，切忌不可面无表情，眼睛注视别处或者干脆视而不见，也不可在上班的时间看报、玩手机、脱离岗位。
顾客前来消费时要积极的主动迎上去，在整个拿递衣物的服务过程中，不可漫不经心，不不得动作粗鲁、扔摔衣物、慌张忙乱，给人带来不正规的感觉，因周到热情有条不絮的做好服务。
在面对一些性格暴躁、出言不逊不友好的顾客时，因采取礼让的态度，不去计较对方的态度有多差，因友善和气的化解其粗鲁，并且准确快速的收发衣物，避免跟顾客之家在造成纠纷，这时候确实是较考验员工的忍耐力，但是只要他气氛我友善的方式沟通，相信在大的怨气一定能够消除。
只有按照以上内容的行为规范来走，相信在干洗店的经营过程中一定能够轻松胜任干洗店的后续工作，并且会奠定好的基础，吸引越来越多的人前来消费，做好服务这一块，人流量势必与日俱增。