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人性化服务让干洗店利润得到极大提升!

来源:干洗店加盟 时间:2014-05-10 16:23:50


根据现代市场营销理论,细分化已经成为现代市场经济的主要特色,现代干洗业同样也在细分化市场领域走的越来越深入。而在所有的细分化市场总,市场经营主体能不能提供完 善的个性化服务,起到非常关键的作用。

那么,干洗店怎样才能算是人性化服务的干洗店呢,如何才能提供更多的人性化的服务呢?这里所指的干洗店人性化服务,就是指特别针对某一类的洗衣消费者,因人而异的洗好 其衣服,要求加盟商采用各种方式,给到消费者以更加关怀的亲情,让消费者感同身受,仿佛就是在和朋友交流一样。还要站在消费者的立场,主动为消费者分忧,提供给消费者 物超所值的贴心服务。


 



比如,如果消费者送洗的衣服出现脱落,应免费为消费者缝合好,如果是纽扣掉落了,还应该为消费者配上,消费者如果因为工作的原因耽误了,还应该让干洗店员工免费上门收 衣服送衣服,而对于一些消费者自己的衣物上的缺陷和瑕疵,应为消费者做出合理的解释,如果条件允许,还要顺便介绍有关衣物保养的小常识,而如果消费者年纪比较大了,在 窗帘的拆装等方面有困难,就应该安排干洗店的员工为其做好。

以上就是一些非常具体的人性化服务的内容,如果一家干洗店能做到以上这些服务标准,必将获得很多的忠实的洗衣消费者。作为一家好的干洗店,就应该以良好的服务品质, 让消费者在接受服务的过程中,获得跟多不一样的体验,使其成为您的干洗店的忠实的消费者,较终让更多的消费者都会聚于您的干洗店。

较后,在干洗店提供人性化服务的过程中,前台接待人员起到了很重要的作用,干洗店的个性化服务质量代表了这家干洗店的企业形象,在很大程度上,也是通过这些前台接待人 员体现出来。