2010年，我在海南三亚开了现在的这家UCC干洗店，当时的规模比较小，设备也就是基本的几件构成。如今把旁边的旅游咨询公司给盘下了，整成了现在这家中型的店铺，设备也完善了不少。因为顾客的多了的原因，规模不得不改善。
顾客多的原因还要感谢UCC总部的支持。记得一次，一客户拿过来十套西装，当时是下午五点了，他说早上十点之前就要，因为这是明天一个重要会议，公司几位优选要穿的。还千叮万嘱我们一定要清洗熨烫好，明早就来取。当时我老婆很人情的接待了他，并承诺明早一定有干净的衣服拿。
对于存在特殊形状纽扣的衣物，我们洗涤前一般都会用布把扣子包起来。但由于急于为顾客清洗，老婆忽略了对扣子的检查，直接将衣服放进了干洗机，几分钟后，一件意想不到的事情发生了。
在处理过程中她发现衣服一直停留在洗衣设备的一个位置，停下来检查后发现，西服特殊形状的扣子正好与设备缺口契合，卡在了里面。
当时我看了好大一会，去无从下手，还是妻子比较明智，说：“要不给总部打个电话，询问一下！”我也觉得这个提议不错，给总部打了电话，接电话的是客服部，不是技术部，因为这个时候都已经接近下班时间了。估计技术的人下班了。但是客服部说会在半个小时左右让技术部的给我们回电话问具体情况。我当时心里也有疙瘩，“是不是他们故意推脱？再过半个小时他们客服部也要下班了，到时候找谁呢？再说这个事情是我们自己疏忽造成的，也不能怨总部。
怀着忐忑不安的心过过了十二分钟，座机就想了，电话那头直接说他是UCC洗衣总部的技术人员，问我们这边的情况，我详细说了一下，而且把客户要急于明天早上来取衣的情况也讲了。技术员考虑到教我操作的话，有可能会损坏到客户的衣服，还是决定亲自来一趟我们店里。
上海到苏州，虽然时间上不是很长，但是当时也是六点多了，来回这么一折腾，加上上了一整天班，实在是挺不易的。较后到八点多的时候UCC总部的技术人员赶到了，他们的到来为我吃了一颗定心丸。两位技师仔细查看了卡住的情况，商量对策，凭借自己对设备构造的精准了解，小心翼翼地转动设备，完好无损的取出了西服。
较后，他们还传授了一些自行处理问题的技术，并为顾客洗涤熨烫好了衣服，我悬着的心终于落到了地上。感动，感谢，我不知道该如何表达我的感情。妻子看看时间，已经是晚上十点多了，说给他们定宾馆住宿，随便一起出去吃个夜宵，却被他们婉言谢绝…
问题得到了解决，顾客第二天来取衣也是很满意，没想到的是，这是一个大的客户，因为我们的诚信，他后来的宾馆和酒店的水洗单子也直接拿到了我们店铺。后来的业务就水到渠成了。这使得我们不得不增加设备和员工，同时也扩建了店面，就是现在的这家UCC干洗店。当然这些要感谢UCC，如果不是那次的鼎力支持，也不会有我们的今天。
在这里，我想对UCC说：“因为有你，我们才走得更好！”相信在UCC不断的支持和我们自己的努力下，大家的明天都是美好的！