洗衣店经营与管理——洗衣店具有长期经营的特点，它不会因为人们的消费习惯、市场影响的变化而终止生命，而影响其生命的只会是低劣的店面形象、无章可循的管理、无质量标准的操作等。随着经济的发展，人们收入的提高，消费逐渐趋向于品牌化、时尚化和健康化。这样的特点和市场现象，就要求我们洗衣店必须在形象、管理、标准等软件、硬件设施上下狠工夫。因此，我们必须长期坚持规范化的管理、标准化的操作。
那么，什么是管理呢？
所谓管理就是充分而有效地运用所掌握的人、财、物和信息资源来实现企业目标的活动过程。管理不是大企业的专利。企业不管大或小，追逐的目标都是一致的，这个目标就是如何以较小的投入获得较大的产出。所以，企业无论大与小，其管理的本质是一致的。我们经营洗衣店不能因为它小、员工少，就放松管理，任其自由发展，这是一种对自己投资行为不负责任的做法，我们的经营者对此要有清醒的认识，所以我们应该把规范化管理、标准化操作看作是我们企业生存和发展的基础。
规范化，是使自己正在运作的工作符合一定的标准。对我们的洗衣店进行规范化管理，就要有精细的管理措施、要求、标准，这些制度性的文件在第二章详细介绍过，如果干洗店主按照这些规范化要求来经营自己的店，相信会收到良好的效果。
洗衣店应该意识到，现代消费者的自我保护意识会随着经济的发展越来越强烈，他们希望在消费过程中能清清楚楚，所以洗衣店应该采用透明式的经营方法，将生产、经营过程置身于消费者的监督之中，通过这种方式来达到吸引和稳定他们的消费者，进而达到对投资的一种持续稳定的回报。这项工作只要能长期坚持下去，随着时间的推移，就会在行业中形成良好的口碑，进而给洗衣店带来稳定、长期的财富来源。只有通过这个“量”的积累，才会带来“质”的变化。
所谓的标准化操作，主要是指在前台接件、衣物分类、洗前处理、干湿洗、熨烫、消毒等各个环节按什么样的操作来进行， 对于标准化操作，首先要求洗衣店经营者必须清楚了解和掌握其内容和过程。
UCC洗衣公司为例：UCC洗衣将此过程分别定为：八个步骤，四个检查。并且对每个步骤按什么标准去做，洗前、洗后分别按什么标准来处理，熨烫操作顺序及要求等都进行了明确规定。我们的洗衣店管理者就要要求员工按照这类标准去操作，坚持下去就会形成一种模式，这种模式通过我们的透明式经营，就会让消费者得到对我们更加满意的认识。要让他们见到：店面有形象、管理有规范、员工有素质，只有这样才能更加有力地支撑他们的消费信心。
其次，坚持标准化操作还是降低成本、减少浪费、提高工效、提高质量的有效途径。比如,衣物分类有按脏、净程度分类，干净一点的衣物的洗涤时间就会短一点，相对地机器运转时间就会节约一点；熨烫手法坚持标准后，形成的模式能迅速提高工效，又能展示我们熨烫操作中的优美姿势，还能降低单位数量衣物所消耗的水电费；特殊污渍处理按一定量化指标进行操作，能从中不断总结经验，又能提高产品质量。
再次，坚持标准化操作是我们杜绝事故，减少纠纷的有效办法。比如，前台接件如能坚持按标准作业，将衣物分类、洗后效果能看清讲明，并在洗衣凭证上注明，不产生漏检，就会大幅度减少纠纷、事故的产生；干、湿洗中按颜色分类，如能严格按标准进行操作，就会减少许多脱色、掉色、沾色的事故发生等等。
通过对坚持规范化管理、标准化操作的重要性了解，洗衣店经营者应该清楚地认识到：坚持规范化管理、标准化操作是洗衣店生存和发展的基础，是洗衣店获得消费者信任、增强他们消费信心的保障。