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干洗店如何提供一站式服务?

来源:干洗店加盟 时间:2013-10-31 13:18:27

随着中国服务产业的进一步升级,服务业领域出现了各种各样的服务模式,其中比较有市场的就有一站式服务,例如,建材家居市场,提出从家居购买、运输、安装、维修等全过程的一站式服务模式。较近,干洗店加盟连锁行业内部也悄然兴起一股一站式服务的势头,值得干洗加盟商们注意。

首先,什么是干洗店的一站式服务呢?

所谓干洗店的一站式服务,就是指顾客在干洗店内可以获得所有和干洗衣物有关的全部服务,而无需移驾到别的服务门店去。举例来说,小张拿出一件衣服来到UCC干洗连锁加盟店进行洗涤,起先他并不知道衣服上有了一个破洞,而一颗纽扣也摇摇欲坠,干洗的时候才发现这些问题,那么,如果这家干洗店可以提供一站式服务,就能解决以上小张的全部问题。具体来讲,一站式服务主要包括干洗、熨烫、缝补、染色、护理、修整、衣物寄存等和干洗衣物相关的核心服务和周边服务。

其次,干洗店的一站式服务适合哪些群体?

干洗店的一站式服务覆盖的面还是比较广的,当然不可能每个人都需要一站式服务,而需要一站式服务的也仅仅是一部分消费者。这一小部分消费者是哪些人呢,UCC洗衣连锁加盟店工作人员做过分析,这些群体主要是那些很有时间观念的人,比如商业人士,他们往往没有时间走东家串西家的,如果能在一家店里解决所有问题,对他们来说是较好不过的。除此之外,还有那些很宅的一部分人,他们很少出去,对市场的信息了解得很少,他们崇尚简单,简洁,高效,因此,一站式服务是他们的选择,即使价格高一点,他们也认为是值得的。

较后,干洗店的一站式服务可以有哪些适合的营销推广方式

一站式服务的推广,关键还是要找对人,也就是说推广的对象要符合以上分析的较适合的消费群体,也就是所谓的懒人,宅男宅女,贪图方便的人。此外,干洗店一站式服务的营销推广要侧重于体验是营销,要让消费者体验到一站式服务的精妙之处,让洗衣消费者对这种服务模式产生依赖,让洗衣消费者觉得自己离不开这种一站式服务。

总之,一站式服务是服务业内推出的一种多元化经营模型,在一些大型连锁零售市场内已经得到证实是有效的的一种服务模式。UCC干洗认为,这个经验值得推广应用到干洗店的经营过程中来。