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干洗店上门送洗衣物应该注意哪些问题?

来源:干洗店加盟 时间:2013-10-29 09:58:40

随着干洗店洗衣服务市场的竞争度的提升,很多干洗店推出了免费上门送洗的服务。然而,看似一项很有创新意义的举措,看似很有诚意的举动,能不能对干洗店的生意有一点帮助呢?UCC干洗店加盟品牌认为,帮助肯定也是有的,不过,这种行为的回报率并不一定让所干洗店经营者如愿以偿。为什么?

领先,不是所有的顾客都会识您的好,相当一部分人认为是您的生意不好了才会这样做,而一部分人则认为顾客就是上帝,您服务我是应该的,我掏钱就得享受好的服务。

当所有的的干洗店都推出这样同质的服务的时候,就意味着同行间的利润正在下滑和被市场摊薄,因为您送洗衣物要花费时间和人力,这些都是成本,免费送洗就意味着干洗店的成本在增加了。

第二,免费送洗并非不可以,如果设计好精确的送洗路线,就可以节省送洗的成本,由此可以赢得竞争优势。

当人们努力提升自身的服务力度来吸引更多客户的时候,上门取送衣物便成为了人们关注的焦点。干洗店经营者往往会削尖脑袋去思考一系列问题,比如,如何确定送洗路线的较佳方式,如何顺带向潜在客户说明自己的服务优势等等。另一方面,许多干洗店经营者还要了解前期需要投入的时间、车辆和经费等要素的具体数字,以及评估这的服务可以为他们带来的好处。

第三,免费送洗应注重承诺,不可随意拒绝上门送洗的顾客的请求。

免费送洗这与其说是一项服务,还不如说是经营者对顾客的一种承诺。而作为承诺,是否信守诺言,就成为衡量一家干洗店是否做到诚信经营的一个标准。据UCC了解,很多干洗店加盟商迫于竞争压力,别人推出免费送洗,自己也推出免费送洗,不考虑自己是否有能力提供这样的服务,而一旦顾客打电话过来时,却又推脱或延时,这无疑会让顾客产生不好的消费心理,自然也就认为您是一家欠诚信的干洗店,久而久之,就会对您有偏见,丢失顾客也就在所难免了。

总之,干洗店在推出免费送洗这项服务的时候,一定要慎重,要认真考虑是不是值得你这么去做,我是不是要通过提高洗衣质量来吸引顾客等等,如果确定要推出这项服务,要认真评估自己是否有能力有资源来支撑这项服务,如何才能降低这项服务的劳务成本、时间成本等。