如果您正在打算开一家干洗店，那么，您就应该有这个心理准备，如果有一天，因为一个仅有万分之一概率的小错误而引发洗衣质量问题，甚至和顾客发生纠纷，您该怎么办？当然，谁也不能保证自己一直平安无事，不管开的什么店，但谁都会相信，事情总会得到解决。而当干洗店出现以上情况时，其中一个重要的概念就不能不知道，那就是衣服的折旧率。
一旦发生洗衣质量问题，就必然面临可能的赔偿，比如，把别人的衣服洗坏了，以致不能穿了，那么，当顾客提出赔偿的请求的时候，就不得不面临如何给衣物估价，而要实现正确估价，那就必须有一个可以参照的折旧标准，因为您不可能按照原价去赔偿顾客。那么，一件衣物的折旧率究竟是多少，有一个具体的可以引以为参照的数字吗？UCC告诉您，有，当然有。
UCC曾经接到一个加盟商打来的求助电话，加盟商在电话里问到，如果要赔偿一个顾客的衣物，请问折旧率是多少。为此，UCC电话咨询了上海的消费者协会，上海消协的工作人员表示，对确属经营者在服务过程中造成的衣物损坏和丢失，经营者应主动与消费者联系，按以下内容协商处理：洗涤后衣物出现洗涤质量问题，经修补仍有穿用价值的，经营者应按此衣物洗涤费的1至6倍金额赔偿；不能修复或丢失的，经营者应按此衣物洗涤费的10至20倍金额赔偿，但不得超过衣物的实际价值。其中，衣物的实际价值计算办法为：衣物穿用一年内折旧20%；穿用两年内折旧40%；穿用三年内折旧60%，逐年递增，但折旧率较多不得超过75%，年限以购物发票的日期为准。
看来，一件衣服究竟能折旧多少，不是当事人说多少就多少的，因此，UCC提醒所有的加盟商，当您的干洗店碰到这类问题的时候，就应该聪明点，既不能冤枉了客户，也不能冤枉了自己，一切按照相关规定来办，这才是干洗店正确的做法。